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10月8日上午，市政务服务中心172个服务窗口，500多名工作人员全部到岗，迅速从“假期模式”切换回“工作模式”，以饱满的精神状态投入到工作之中，为办事人提供优质高效服务。
一楼社会保障服务区内，前来办理业务的市民络绎不绝。社保、医保等业务办理窗口的工作人员正有条不紊地为市民办理各种业务。“为确保群众顺利办证，市政务服务中心特意在办证前台增设了2名导服人员，维护窗口秩序，耐心解答群众提出的疑问，确保办证过程有序规范。”市政务服务管理办公室副主任杨恒介绍。
“请问，退休证在哪里办？”早上9点30分，一位市民前来询问办事，社保窗口工作人员热情接待。“我们人社16个窗口工作人员提前到岗，做好节后第一天上班各项准备工作，目前已接待近百名群众办件。”市人社局社保处副主任施荣华介绍。
市场准入、工程建设等窗口也是业务不断。工作人员迅速进入工作状态，高效热情的服务获得了办事群众的一致好评。上海三菱电梯有限公司授权委托人倪学忠一早来到工程建设窗口，领取两张既有多层住宅增设电梯施工许可证。“业务办理的等待时间特别短，比原来预计的更加快捷高效。”倪学忠笑着说道，“今天是节后第一天上班，工作人员态度非常好，正因为有他们的帮助，我才能顺利拿证。”
位于三楼的企业服务中心，市人社局、市场监管局、商务局、科技局等专窗工作人员正面对面为企业办事人员提供咨询解答、业务办理等服务。“让企业办事‘只进一扇门、只上一张网、办成所有事’。”企业服务中心工作人员马姝姝介绍，企业服务中心收集各层级政策文件，让各类惠企政策直达企业。节后第一天，接待了20多家企业的来访咨询。
当天，政务服务中心各窗口，工作人员精神抖擞，在各自的岗位上忙碌着。服务中心大厅的政务服务大数据可视化系统上清晰地显示着当天的业务办理量，还细分出咨询最多的事项、受理量最多的窗口等，让办事群众一目了然。“节后第一天上班，工作人员都精神饱满，保持最佳状态，为企业和办事群众提供最可靠的服务。”杨恒表示。
（本报记者 蔡樱子 通讯员 李倩）