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为进一步提升网格员业务水平和综合素质，打造一支业务能力过硬、真心服务群众的网格员队伍，9月19日上午，北城区街道开展第三季度网格员业务培训，各社区网格员积极参加了此次培训。
技能培训，提升专项技能水平
照片是记录网格员工作的重要方式，为提升网格员的技能水平，充实社区网格力量，全力打造专业化网格团队，本次培训会的第一项议程是网格员的摄影技能专项培训，由启东市教育体育局宣传科副科长，从事教育宣传工作5年多的吴楠楠担任主讲人。培训过程中，吴楠楠老师向大家展示不同型号手机的相机功能及其使用方法，让网格员们对手机相机有了更深层次的认识。从手机相机功能、对焦与曝光、取景与构图、实用技巧等方面，对手机摄影的基础知识和实操技巧进行了深入浅出的讲解，并通过实际拍摄的照片效果对比，针对性地就大家平时工作中遇到的摄影问题进行交流探讨，对于“干货满满”的摄影知识，网格员们不仅认真听讲，还纷纷用手机进行了实际操作，整个课堂气氛轻松而热烈。
业务培训，网格工作提质增效
会议的第二项议程是由街道网格办的葛璐璐就近期网格工作中存在的问题进行业务上的培训，培训内容主要包括：事件上报、提级事件、服务记录、优秀事件、图片材料报送、可视化连线等几个网格工作要点。在培训中，葛璐璐用干练的语言将网格员近期事件上报、签到、签退、服务记录等工作中存在的网格事件分类不准、内容表述不清、错别字、照片不合格等各类问题进行了细致解读，并再次对网格事件质量、相关材料报送等重点问题进行强调，帮助网格员强化责任担当，提升专业素养，在认真学习中提升工作技能，真正成为懂业务的“高手”。
精准服务，建设群众满意网格
切实为居民群众办实事、办好事，确保网格工作深入民心是现阶段网格工作的一项重要任务，培训会的最后一项议程由街道网格办王倩主讲网格群众满意度提升专题课。
王倩表示各网格要通过立体化宣传模式，确保网格工作深入民心，并提出了三点要求。首先是营造宣传氛围。利用网格驿站开展集中宣传活动，打造“家门口”宣传阵地，不断营造浓厚的宣传氛围。其次强化巡查走访，围绕“进网、入格、到户、到人”要求，网格员在网格巡查过程中，要主动亮明身份，面对面沟通交流，积极宣传网格工作，同时搜集居民群众的困难所需，及时为大家纾困解难，以暖心服务提升居民群众网格知晓率、满意度。最后突出线上互动，结合宣传工作，网格员组建起网格与居民间的线上服务连心群，定期在群内转发惠民政策、防诈知识、普法宣传、民生热点等内容，及时应答居民群众在微信群中提出的民生问题。以精准的网格服务，建设群众满意网格。
此次培训进一步提高了北街网格员的工作能力和综合素质，捋顺了工作思路，坚定了网格员的工作信心，明确了工作方向，提升了网格员履职能力，让基层网格工作发挥更大作用。下一步，北城区街道将持续推进网格员培训工作，全方位提升网格化服务水平，促进社区网格员服务群众的意识进一步提高，有效提升网格化管理工作效能，切实让群众知网格、懂网格、用网格，进而加速提升群众幸福感、满意度，让“小网格”发挥“大作用”。
（拟稿人：黄海燕 核稿人：李忠 成成 报送人：成成）